Regala con toda la información.

Estas condiciones describen la compra y el uso de los bonos digitales de Hoyuela 1955. El vendedor y responsable es el titular identificado en nuestro aviso legal. Contacto: info@hoyuela1955.com · 623 15 54 47.

Qué estás comprando

Un menú degustación corto, a 85 € por persona, o largo, a 110 € por persona, para el número de personas seleccionado. El total y los impuestos incluidos se muestran antes de pagar. El pago es íntegro, no una señal. No hay envío físico ni gastos de envío.

El bono cubre el recorrido del menú elegido. Los platos, ingredientes y elaboraciones pueden cambiar por temporada, disponibilidad de producto y despensa o criterio creativo del chef. Las fotografías y ejemplos de platos no garantizan una composición concreta el día de la visita. Se mantiene la categoría de menú comprada. Si no pudiéramos ofrecerla, contactaremos para acordar una alternativa equivalente o la devolución que corresponda.

Bebidas, maridajes y otros extras no están incluidos salvo que figuren expresamente en el pedido. Se abonan en el restaurante. El importe de los menús cubiertos por un bono completo no aumenta durante su validez aunque cambien los precios públicos.

Personas y necesidades alimentarias

Un solo código identifica el menú y el número de personas comprado. El canje online se realiza completo en una única reserva, para ese mismo número de personas y menú. No se divide entre distintas visitas ni se aplica a la carta. El sistema admite de 1 a 12 personas; para grupos mayores o una reserva mixta, consulta con nosotros antes de comprar. No se garantiza la disponibilidad conjunta de un grupo por el mero hecho de comprar.

Las alergias e intolerancias deben indicarse al reservar. Si necesitas una adaptación importante, consulta antes de comprar para comprobar que podemos ofrecerla. El nombre y la dedicatoria personalizan el regalo; puede entregarse a otra persona conservando el código y cumpliendo las condiciones.

Entrega digital y pago seguro

El bono se emite después de recibir la confirmación válida de Getnet/Redsys. Recibirás un justificante con el importe y otro correo con el bono para regalar, sin precio. Ambos se envían al email del comprador para que pueda entregar el regalo cuando prefiera. El destinatario no recibe publicidad ni necesita crear una cuenta.

Comprueba el email antes de pagar y revisa la carpeta de correo no deseado. Si hay un problema de entrega, el pedido pagado queda registrado y el equipo puede comprobarlo. No repitas un pago que ya aparezca cargado. El enlace de vuelta de la pasarela por sí solo no acredita el pago.

El justificante del pedido no sustituye una factura. Puedes solicitarla al restaurante indicando la referencia y los datos de facturación. Los datos de tarjeta se introducen en la pasarela y no se guardan en Hoyuela.

Validez de 12 meses

El bono es válido durante 12 meses desde la confirmación del pago. La fecha límite exacta aparece en el email y en la página del bono; la visita debe celebrarse dentro de ese plazo, no basta con reservar antes del vencimiento. Recomendamos reservar con antelación. Si un cierre del restaurante impide su uso, revisaremos la ampliación correspondiente o la alternativa aplicable; tus derechos legales quedan a salvo.

Cómo reservar

Comprar un bono no reserva automáticamente una mesa. En la web, selecciona fecha, personas y hora, marca «Sí, tengo un bono» e introduce el código. El sistema comprueba su vigencia, disponibilidad y correspondencia con el menú y las personas antes de confirmar. No se paga otra señal por los comensales cubiertos. Recibirás un correo de confirmación de mesa con su enlace de gestión.

Una vez vinculado a una reserva, el código no puede utilizarse en otra. En sala constarán el menú, personas y valor cubierto. Cuando se confirme la visita se marcará utilizado. Guarda el código y enlace de forma privada; no los publiques ni los compartas con desconocidos.

Cambiar de fecha o cancelar la mesa

Con 24 horas o más de antelación respecto a la hora reservada, puedes cancelar desde el enlace de gestión recibido por email. La mesa se libera y el bono vuelve a estar disponible, con el saldo y fecha de caducidad que tenía. No se devuelve dinero a la tarjeta por cancelar una mesa.

Con menos de 24 horas, la cancelación online no está disponible y debes contactar con el restaurante. Si cancelas fuera de plazo o no te presentas, se retendrán 20 € por persona, hasta el saldo disponible, para cubrir la preparación, producto y mesa reservados. Se conserva el resto del valor del bono hasta su vencimiento.

Ese saldo puede aplicarse al mismo menú y número de personas en una nueva reserva. La diferencia que ya no cubra el bono se mostrará al reservar y se abonará en el restaurante, junto con bebidas y extras. Una cancelación anticipada posterior no recupera importes retenidos por incidencias anteriores. Una nueva cancelación tardía o no presentación puede generar otra retención con el mismo límite.

Si cancela el restaurante, no se aplica penalización: el bono o saldo vuelve a estar disponible. Cuando proceda, puedes elegir entre una nueva fecha o la devolución de la prestación no ofrecida. Cualquier incidencia excepcional se revisa respetando tus derechos.

Cancelar la compra del bono

La compra de un bono sin fecha concreta y la reserva de una mesa son operaciones distintas. Puedes solicitar el desistimiento de la compra durante los primeros 14 días naturales, siempre que no se haya disfrutado el servicio. El acceso privado del comprador permite tramitarlo automáticamente cuando el bono está disponible y no está vinculado a una reserva. Si ya lo vinculaste a una fecha, contacta con nosotros para revisar tu solicitud y los derechos aplicables.

La devolución se realiza por el mismo medio de pago. El bono queda bloqueado desde que se solicita para evitar que pueda canjearse a la vez. El banco puede tardar varios días en reflejarla. Si la respuesta bancaria es incierta, se revisa la operación antes de reintentar, para evitar devoluciones duplicadas. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo.

Privacidad y comunicaciones

Los datos se utilizan para gestionar el pedido, pago, entrega digital y canje, con las bases jurídicas y plazos descritos en la política de privacidad. Los emails son comunicaciones de servicio, no una suscripción de marketing. Facilita únicamente los datos necesarios y evita incluir información sensible en la dedicatoria.

Versión R49-V1 · 19 de septiembre de 2026. Conserva las condiciones de esta versión junto con el justificante de tu compra.